Taller de Habilidades Directivas para Altos Ejecutivos: Gerenciamiento, Desarrollo de Líderes y Gestión de Crisis

Descripción del Programa

En el escenario actual, los altos ejecutivos enfrentan ecosistemas organizacionales complejos caracterizados por la alta incertidumbre, transformaciones aceleradas y exigencias continuas de adaptación estratégica. El ejercicio de la alta gerencia requiere trascender la pura gestión operativa para desarrollar competencias sofisticadas de dirección estratégica, mentores de líderes, toma de decisiones bajo alta presión y gobernanza en momentos de crisis.

Este programa aporta a la alta dirección un espacio sistemático de autoconocimiento, diagnóstico ejecutivo y práctica simulada para potenciar las habilidades gerenciales necesarias para guiar a la organización y formar a las futuras generaciones de líderes. Responde a las problemáticas de la alta gerencia —como la alineación de equipos directivos, la toma de decisiones complejas bajo incertidumbre, la resistencia al cambio estratégico y la preparación ante crisis de alto impacto— mediante el desarrollo de un mentalidad de liderazgo resiliente, desarrollo de talentos y gestión crítica.

Objetivo General del Programa

Al finalizar el programa, el/la estudiante será capaz de formular e implementar estrategias de alta gerencia para conducir organizaciones complejas, potenciar el desarrollo de nuevos líderes directivos y tomar decisiones bajo presión extrema en contextos de crisis y cambio organizacional.

Objetivos Específicos / Aprendizajes Esperados

• Módulo 1: Evaluar el estilo de liderazgo gerencial, la mentalidad ejecutiva y la capacidad adaptativa para movilizar a la organización ante dilemas estratégicos.
• Módulo 2: Aplicar herramientas conceptuales de toma de decisiones bajo presión y gestión de crisis para abordar contingencias críticas, autoridad y dinámicas de poder.
• Módulo 3: Utilizar técnicas de comunicación estratégica, desarrollo de la confianza y marcos para la formación y potenciación de nuevos líderes dentro de la organización.
• Módulo 4: Diseñar estrategias de influencia, empoderamiento directivo y gestión del cambio cultural considerando la diversidad, la resiliencia y el bienestar organizacional.

Dirigido a

Programa dirigido a altos ejecutivos, directores/as, gerentes/as generales, gerentes/as de primera línea y socios/as de organizaciones del sector público y privado.

Contenido

• Diagnóstico del estilo personal de liderazgo ejecutivo y "Norte Verdadero" (True North).
• Desarrollo de la capacidad adaptativa frente a problemas estratégicos complejos.
• Los 5 marcos mentales del liderazgo (5 Mindsets of Lead Well) para fortalecer el bienestar y la resiliencia ejecutiva.
• Elaboración del plan de desarrollo de equipos.

Bibliografía:
- George, B., & Sims, P. (2007). True North: Discover Your Authentic Leadership. Jossey-Bass.
- Eichholz, J. C. (2016). Capacidad adaptativa: cómo las organizaciones pueden sobrevivir y desarrollarse en un mundo cambiante (Cap. 1: "Todo comienza con un problema"). LID Editorial.
- Davis, P. (2021). Beating Burnout at Work: Why Teams Hold the Secret to Well-Being and Resilience (Capítulos sobre 5 Mindsets of Lead Well). Wharton School Press.

Módulo 2: Toma de Decisiones Bajo Presión, Autoridad y Gestión de Crisis (6 horas)

Contenidos:

• Toma de decisiones bajo presión (Making decisions under pressure) y dilemas éticos en la alta dirección.
• Las nueve habilidades para la gestión de crisis (The Nine Skills of Crisis Management / The Prepared Leader).
• Análisis de autoridad, poder y gestión de la confrontación constructiva en entornos críticos.
• Habilidades emocionales del líder resonante y observación de dinámicas en la alta gerencia.

Bibliografía:
- James, E. H., & Wooten, L. P. (2022). The Prepared Leader: Emerge from Any Crisis Resilience and Stronger (Secciones sobre Making decisions under pressure y The Nine Skills of Crisis Management). Wharton School Press.
- Shell, G. R. (2006). Bargaining for Advantage: Negotiation Strategies for Reasonable People (Cap. 1).
- Scott, S. (2002). Fierce Conversations (Cap. 7).
- Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2022). El líder resonante crea más (Caps. 2, 3, 4 y 9). Novoprint.
- Kaminstein, D., & Olivos, A. (2016). The Art of Observing Groups & Teams (White paper).

Módulo 3: Desarrollo de Líderes, Comunicación Estratégica y Confianza (6 horas)

Contenidos:

• Estrategias y principios para desarrollar otros líderes dentro de la organización (How to Develop Leaders).
• Comunicación estratégica y construcción de la confianza en entornos cambiantes.
• Conducción de equipos ejecutivos y creación de redes de colaboración y alto desempeño (Leaders Eat Last).

Bibliografía:
- Maxwell, J. C. (1995/2011). Developing the Leaders Around You: How to Help Others Reach Their Full Potential / How to Develop Leaders. Thomas Nelson.
- Echeverría, R. (2000). La empresa emergente (Parte IV y Parte "La confianza").
- Sinek, S. (2014). Leaders Eat Last (Caps. 1, 2, 3 y 15). Penguin Group.
- Hirschhorn, L. (2002). Managing in the new team environment: skills, tools and methods (Cap. 1). CFAR.

Módulo 4: Influencia Estratégica, Gestión del Cambio y Liderazgo Sostenible (6 horas)

Contenidos:

• Mecanismos de empoderamiento (Empowerment) y delegación estratégica.
• Estrategias de influencia directiva y gobernanza organizacional en procesos de transformación.
• Gestión estratégica del cambio cultural, resiliencia organizativa y gestión de la diversidad.

Bibliografía:
- Heifetz, R., & Linsky, M. (2003). Liderazgo sin límites: manual de supervivencia para mánagers (Parte 2, Caps. 5, 6 y 7). Paidós Empresa.
- Rogers, J. (2020). Técnicas de influencia / Cialdini, R. Harnessing the Science of Persuasion.
- Pfeffer, J. El juego del poder / Artículos sobre Leadership and diversity y Leading Culture Change.

Requisitos de Postulación

• Estar en posesión de un Título Profesional o Grado Académico de Licenciatura otorgado por una institución de educación superior.
• Acreditar desempeño actual o proyección inmediata en cargos de alta gerencia, dirección ejecutiva o jefaturas de primera línea

Metodología

Clases teóricas y prácticas presenciales distribuidas en 8 sesiones de 3 horas cada una, aplicando métodos activos de enseñanza:

• Análisis de casos ejecutivos: Discusión de escenarios reales de alta gerencia, crisis y desarrollo de talento.
• Simulación y Role-playing: Ejercitación de toma de decisiones bajo presión y reuniones directivas.
• Feedback especializado: Retroalimentación individual y grupal centrada en el perfil gerencial.
• Talleres aplicados: Elaboración de estrategias de desarrollo de líderes y gestión del cambio.

Evaluaciones

Evaluaciones Sumativas:

• Evaluación 1 (30%): Diagnóstico individual de estilo ejecutivo y plan estratégico de desarrollo de líderes (Reporte escrito en Word, máx. 3 páginas).
• Evaluación 2 (35%): Plan de gestión de crisis y cambio organizacional ante un escenario de alta incertidumbre (Trabajo en duplas/grupal en formato Word, máx. 3 páginas).
• Evaluación 3 (35%): Presentación/Video de simulación aplicada de liderazgo gerencial y toma de decisiones bajo presión (3 a 7 minutos).

Nota: Cada reporte escrito tendrá una extensión máxima de 3 páginas (formato Word, espaciado 1,5, letra tamaño 12, más portada y bibliografía).

Rúbrica de evaluación:

• Aspectos formales (plazo de entrega, extensión): 10%
• Responde a lo solicitado: 30%
• Aplica lo solicitado: 30%
• Reflexión personal y gerencial: 20%
• Uso y aplicación de bibliografía pertinente: 10%

Requisitos de Aprobación:

• Nota mínima de aprobación: 4.0 en una escala de 1.0 a 7.0.
• Asistencia mínima requerida: 75%.

Duración Total Programa

• Horas Cronológicas: 24 horas cronológicas online.
• Sesiones: 8 clases de 3 horas cada una.
• Extensión: 1 a 2 meses.

Coordinación Académica

Ana Margarita Olivos Gallardo: Máster en Ciencias de Dinámica Organizacional por la Universidad de Pensilvania, Psicóloga Organizacional (UDP), Ingeniero en Administración de Empresas (INACAP) e Intérprete en Danza por la Universidad de Chile. Cuenta con 21 años de experiencia en desarrollo de personas y organizaciones. Obtuvo el premio a la mejor tesis de su generación y al liderazgo en la Universidad de Pensilvania (MSc.). Certificada en Coaching, Gestión del Cambio, Estudios Globales y Liderazgo (U. de Pensilvania), en preparación de auditoría de NCH 3262 (INN) y Relatora Certificada por Chilevalora. Coach de más de 300 profesionales, líder del programa de contención emocional para SERNATUR y coach de emprendedores/as en Humana Consultores. Autora del artículo "Resiliencia Organizacional, un enfoque para sugerir una estrategia dinámica de trabajo" (ÉCLOS, Buenos Aires, 2018) y coautora de "Patient Involvement in medical research" (Orphanet, 2019). Desde 2005 es Gerenta General de Humana Consultores y desde 2022 docente a honorarios de las asignaturas de MBA y Master de Personas y Dinámica Organizacional en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

Cuerpo Académico

• Ana Margarita Olivos Gallardo: Máster en Ciencias de Dinámica Organizacional por la Universidad de Pensilvania, Psicóloga Organizacional, Ingeniero en Administración de Empresas e Intérprete en Danza por la Universidad de Chile. Gerenta General de Humana Consultores y Docente de Postgrado en la Universidad de Chile.
• Docentes Invitados / Co-docentes: Profesionales con grado de Magíster o Doctorado en Dirección de Empresas, Gestión Pública o Desarrollo Organizacional, con destacada trayectoria directiva en el sector público o privado.